葫芦岛市2024年“社保服务进万家”活动月工作方案

    为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会保险工作的决策部署，按照＜关于印发《2024年“社保服务进万家”活动月工作方案》的通知＞（辽人社函〔2024〕224号）要求，加大社保政策宣传解读，推动经办服务持续优化，市人社局决定在全市社保战线开展“社保服务进万家”活动。

　　一、活动主题

　　“政策面对面，服务零距离-2024年社保服务进万家”。

　　二、活动内容

全面准确解读社保政策，增强公众依法履行社保义务、维护合法权益意识。面向社会各类人群有针对性地开展宣传，推动高质量参保。持续推出便民服务举措，提供企业群众关心的社保政策待遇“看得懂算得清办得好”服务。主动问需于企于民，为企业群众办实事、解难题。

三、活动时间

2024年“社保服务进万家”活动于2024年11月15日上午全市统一启动，并常态化开展到12月15日。11月15日至11月21日集中开展“政策面对面，服务零距离”宣传活动。

四、工作步骤

(一)预热准备(11月1日-11月14日)

一是做好常态化社保服务进万家活动。可结合实际开展形式多样的特色活动，通过全媒体、政务新媒体、经办大厅、金融机构、面对面宣传等多种形式，推动重大改革落实，推动高质量参保，突出葫芦岛市社保工作特色亮点，讲好为民服务故事，及时回应群众关切，积极营造良好氛围。

二是谋划集中活动各项工作安排，成立活动工作专班，制作集中活动所需的影像资料、宣传手册、宣传海报等,选择人流量大、交通便利的公共场所，如广场、社区活动中心、商场等作为活动场地，做到精细统筹谋划，精准聚焦发力。

(二)统一启动(11月15日上午)

全省统一于11月15日上午在大连市举办2024年“社保服务进万家”启动仪式，各地可不再单独组织启动仪式。

(三)集中活动(11月15日-11月21日)

1.政策解读“面对面”

一是联合医保、就业、监察、工伤、信息等部门，聚焦参保登记、资格认证、养老保险待遇测算、社保关系转移接续、社保卡申领、工伤预防、个人养老金、基金安全等宣传重点，面对面解读政策、点对点释疑解惑，提高社保政策知晓度。深入机关企事业单位开展“社保+劳动关系”活动，落实劳动合同制度，依法规范用工行为，维护劳动者合法权益，积极构建和谐稳定劳动关系。二是结合辖区内各类企业用工规模、人员结构和参保情况，集中组织宣讲团、服务队深入一线“进企业”，倾听企业意见建议，将社保宣传培训送到园区、厂房、工地、网点。面向单位负责人、人力资源部门人员等群体有针对性地开展社保专题宣讲。三是聚焦就业容量大、人员流动性高、用工形式灵活等重点行业企业（如泳装行业、高新产业），积极开展服务精准对接，“一对一”讲解政策、提供咨询、延伸服务。四是聚焦参保扩面资源，有针对性地为用人单位提供上门指导，推动高质量参保。积极开展服务精准对接，“一对一”讲解政策、提供咨询、延伸服务。聚焦企业群众急难愁盼，提供“办不成事”会诊服务，及时回应诉求。

2.暖心服务“零距离”

一是联合医保、就业、工伤等部门，依托社银合作机构、自助服务终端等延伸网点，深入零工(劳务)市场、电商直播基地、平台企业、交通枢纽、商圈、招聘会等开展“开展社保+就业”宣传活动，围绕群众对社保便捷服务、“高效办成一件事”等需求，推出更多可感可及的暖心服务举措。二是针对灵活就业人员、新就业形态就业人员、农民工等重点群体，聚焦退休事项高效办、参保缴费协同办、社保权益随心查、待遇资格舒心认、电子社保卡即时领、个人养老金账户当场开、社保服务就近办、特殊群体上门办等重点，通过集中展示、现场体验、当场办理等方式，将社会保险便民服务送到群众身边。三是依托数据共享和社保卡应用范围拓展，向广大群众积极宣传和展示推出的“一网通”“一卡通”服务，通过业务协同流程优化，宣传参保登记、缴费、权益查询等简办联办服务。

3.精准指导“点对点”

联合医保、就业等部门，积极协调高校就业指导中心，通过线上线下相结合的方式，开展“就业指导校园行”、职业指导“微课堂”、“面对面”政策大讲堂、“社保卡进校园”等活动，聚焦高校毕业生在求职招聘、就业创业、补贴发放、参保缴费、档案流转、社保卡申领等方面的办事需求，为高校毕业生提供求职招聘、职业指导、人才服务、政策支持等全方位的精准服务。

4.社保义诊“心贴心”

联合医保、医院等部门，深入社区、乡村开展“社保+医保”“社保+健康”等宣传活动，邀请医疗专家现场坐诊，为城乡居民检查身体，为患者提供生活注意事项及治疗方案。在义诊现场，通过悬挂条幅、播放宣传片、发放社保政策宣传材料等方式，向群众普及养老保险、医疗保险相关知识，推动社保换卡进社区、进乡村，送政策上门、送服务上门，实现优质服务资源下沉。

5.社保测算“实打实”

联合就业、工伤等部门，聚焦基本养老保险、企业(职业)年金、个人养老金、失业保险、工伤保险的参保登记、待遇领取等群众关心的热点问题，让群众直观感受“多缴多得、长缴多得”的好处。

6.四进活动“手牵手”

一是做好全媒体宣传，结合本地实际进行电视、电台、网络直播活动，围绕养老保险热门话题通过线上、线下与群众进行交流，形成系统上下宣传联动。进一步发挥宣传矩阵作用，提高社保政策解读权威性，提升群众社保政策知晓度。二是解读社保法律法规特别是《社会保险经办条例》,宣传社会保险取得的成就和积极参加社会保险的意义，增进社会公众对社保制度的了解。三是通过“直播连线”和12345政务服务便民热线平台加强互动交流，畅通便民服务渠道。

(四)持续开展(11月22日-12月15日)

各县（市）区要对集中活动期间企业群众普遍关注政策内容、提出的意见建议，深入开展有针对性的宣传解读工作。要对活动开展情况进行认真总结，并在规定时限上报总结材料，包括但不限于总结报告和相关文字、图片、视频等资料。市里将以适当方式宣传推广各地经验做法。